Ритуал «навели порядок» и почему он не работает

Каждые 1–2 года в компании появляется лидер «навести порядок». Бывает, это новый руководитель. Бывает, старый, после отпуска. План всегда похож:

• новый процесс (часто — «давайте все согласовывать через…»);
• общая таблица/дашборд («давайте видеть статусы вместе»);
• регулярная встреча («раз в неделю синкаем»).

Через квартал процесс мёртв, таблица заброшена, встреча в календаре, но никто не приходит. Через ещё квартал — повторяется заново, часто с тем же человеком.

Почему

Ритуал «навели порядок» решает не ту проблему. Реальные проблемы обычно не «нет процесса», а «процессы противоречат друг другу», или «ответственный непонятен», или «решение, которое все защищают, устарело».

Эти проблемы — про пересмотр старых решений, а не про введение новых. Но пересмотр требует:

• признать, что предыдущее решение больше не работает;
• понять, кто его принимал и какие у него были условия;
• договориться с этим человеком (или его наследниками).

Это политически дорого. Гораздо дешевле — добавить ещё один процесс поверх.

Маркер «навели порядок»

Если новый процесс не отменяет ни одного старого, это не порядок, а слой техдолга на оргдолге.

Правило, которое я для себя вывел: один новый процесс — минимум один старый процесс на пересмотр. Не «отменить» обязательно, но хотя бы явно сказать: «мы посмотрели, оставляем как есть, потому что ___».